Política de Privacidade

Princípios

A Krooa está totalmente comprometida em assegurar e proteger de forma fiel os dados pessoais de seus usuários, aderindo de maneira estrita às regulamentações vigentes pela legislação aplicável.

• Proteção abrangente dos direitos dos usuários
• Ênfase nos direitos fundamentais de liberdade e privacidade
• Transparência em todas as operações de tratamento de dados
• Segurança e prevenção contra incidentes
• Responsabilidade e prestação de contas

Conceitos

Para melhor compreensão desta Política, apresentamos os principais conceitos utilizados:

1. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade

Nosso sistema coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

2. Como Coletamos os Seus Dados

A coleta dos seus dados pessoais ocorre das seguintes formas:

• Dados inseridos pelo próprio usuário do Sistema Krooa
• Informações cedidas pelo paciente/clínicas/laboratórios
• Atendimento pessoal e/ou remoto (via ligação telefônica, e-mail, aplicativo de mensagens)
• Negociação e/ou aquisição dos produtos e/ou serviços Krooa
• Interação com os canais de atendimento ou redes sociais
• Registro em processos seletivos, ações promocionais ou pesquisas de qualidade

3. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Krooa a tratar seus dados. Seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade, evidenciando nosso compromisso de transparência e boa-fé. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento. É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do sistema.

4. Armazenamento dos Dados

Seus dados pessoais coletados pela Krooa serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas. De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Krooa perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
• Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais
• Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados
• Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados

5. Segurança dos Dados

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. A Krooa se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos.

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo
• Utilizamos criptografia de ponta a ponta em comunicações sensíveis
• Realizamos auditorias regulares de segurança

6. Compartilhamento de Dados

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Krooa não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados, e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados.

• Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial
• Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação
• Proteção dos direitos da Krooa em qualquer tipo de conflito

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, seus dados pessoais estarão sujeitos às leis de proteção de dados aplicáveis. A Krooa se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

8. Alterações desta Política

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso sistema ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência. Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

9. Responsabilidade

A Krooa prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados. Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento. Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

10. Isenção de Responsabilidade

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Krooa não se responsabiliza por:

• Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais
• Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Krooa
• Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços

Seus Direitos como Titular

A Krooa assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos nas leis de proteção de dados aplicáveis. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

Cookies e Dados de Navegação

A Krooa faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, contendo informações relacionadas à navegação do site. Os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso. Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.