Por que perseguir "Pacientes Novos" e a estrategia mais cara para crescer sua clinica — e o que fazer em vez disso.
Se eu perguntar qual e o maior objetivo do seu marketing hoje, voce provavelmente dira: "Conseguir mais pacientes novos".
Voce contrata agencias, paga Google Ads, impulsiona no Instagram. Voce gasta uma fortuna (CAC - Custo de Aquisicao de Cliente) para trazer uma pessoa desconhecida para sua cadeira.
Enquanto isso, existe um ativo valioso acumulando poeira no seu servidor: Sua Lista de Pacientes Inativos.
Estatisticas mostram que uma clinica media tem entre R$150.000 a R$250.000 em tratamentos pendentes e retornos de higiene atrasados "escondidos" na base de dados.
Sao pessoas que:
Trazer esse paciente de volta custa 5x a 7x menos do que convencer um estranho na internet.
| Metrica | Paciente Novo (Ads) | Paciente Reativado |
|---|---|---|
| Custo de Aquisicao | R$150-300 | R$20-50 |
| Taxa de Conversao | 10-20% | 30-50% |
| Ticket Medio | Menor (desconfiado) | Maior (ja confia) |
| Tempo ate Fechar | Semanas | Dias |
Se e tao obvio, por que nao e feito? Simples: Porque e chato.
Pedir para sua recepcionista pegar uma lista de 500 pacientes inativos e ligar um por um e desumano.
Resultado: Voce continua pagando caro no Google Ads enquanto deixa seus clientes fieis escaparem para o concorrente.
A reativacao nao pode ser manual, mas tambem nao pode ser "robotica". Ninguem quer receber um SMS generico escrito "AGENDE SUA LIMPEZA AGORA". Isso e SPAM.
A virada de chave do Krooa e usar a IA para criar conversas contextuais.
Em vez de um disparo em massa, a IA ("Hunter") inicia conversas individuais e personalizadas:
"Oi Ana, tudo bem? O Dr. [Nome] estava revisando as fichas hoje e notou que ja faz 8 meses desde sua ultima limpeza. Como a saude da gengiva e prioridade pra gente, ele pediu pra eu te chamar. Quer ver um horario para essa semana?"
Isso nao parece marketing. Parece cuidado.
Imagine que o Krooa ative essa campanha automaticamente para 5 pacientes por dia. Se apenas 1 paciente disser "sim" por dia:
Tudo isso sem gastar um centavo a mais em anuncios. Apenas minerando o ouro que ja era seu.
| Estrategia | Investimento Mensal | Retorno Esperado | ROI |
|---|---|---|---|
| Google Ads | R$3.000 | R$9.000 | 3x |
| Instagram Ads | R$2.000 | R$4.000 | 2x |
| Reativacao IA | R$500 | R$25.000 | 50x |
O marketing tradicional nao e ruim. Mas comecar por ele quando voce tem uma mina de ouro inexplorada e jogar dinheiro fora.
Crescer sua clinica nao significa necessariamente "aumentar o tamanho do balde" (trazer mais gente). Muitas vezes, significa apenas "tapar os furos" (nao deixar ninguem ir embora).
Antes de aumentar seu orcamento de marketing para o proximo mes, olhe para dentro. Sua proxima viagem de ferias pode estar escondida na lista de pacientes que voce esqueceu de chamar.
O Krooa varre sua base de dados e inicia conversas automaticas para reativar pacientes sumidos.
Ative o modo "Hunter" e veja sua agenda encher sozinha nas proximas 24 horas.
Fazemos um teste de cliente oculto na sua clínica. Entramos em contato fingindo ser um paciente e depois enviamos um relatório completo com a análise da performance do seu atendimento.