Política de Privacidad

Principios

Krooa está totalmente comprometida en asegurar y proteger fielmente los datos personales de sus usuarios, adhiriéndose de manera estricta a las regulaciones vigentes por la legislación aplicable.

• Protección integral de los derechos de los usuarios
• Énfasis en los derechos fundamentales de libertad y privacidad
• Transparencia en todas las operaciones de tratamiento de datos
• Seguridad y prevención de incidentes
• Responsabilidad y rendición de cuentas

Conceptos

Para mejor comprensión de esta Política, presentamos los principales conceptos utilizados:

1. Qué Datos Recolectamos y Para Qué Finalidad

Nuestro sistema recolecta y utiliza algunos datos personales suyos, de forma a viabilizar la prestación de servicios y mejorar la experiencia de uso.

2. Cómo Recolectamos Sus Datos

La recolección de sus datos personales ocurre de las siguientes formas:

• Datos insertados por el propio usuario del Sistema Krooa
• Información proporcionada por el paciente/clínicas/laboratorios
• Atención personal y/o remota (vía llamada telefónica, email, aplicativo de mensajes)
• Negociación y/o adquisición de los productos y/o servicios Krooa
• Interacción con los canales de atención o redes sociales
• Registro en procesos selectivos, acciones promocionales o encuestas de calidad

3. Consentimiento

Es a partir de su consentimiento que tratamos sus datos personales. El consentimiento es la manifestación libre, informada e inequívoca por la cual usted autoriza a Krooa a tratar sus datos. Sus datos solo serán recolectados, tratados y almacenados mediante previo y expreso consentimiento. Su consentimiento será obtenido de forma específica para cada finalidad, evidenciando nuestro compromiso de transparencia y buena fe. En cualquier momento y sin ningún costo, usted podrá revocar su consentimiento. Es importante destacar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos puede implicar la imposibilidad de la performance adecuada de alguna funcionalidad del sistema.

4. Almacenamiento de los Datos

Sus datos personales recolectados por Krooa serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o para que las finalidades elencadas en la presente Política de Privacidad sean alcanzadas. De modo general, sus datos serán mantenidos mientras la relación contractual entre usted y Krooa perdure. Finalizado el período de almacenamiento de los datos personales, estos serán excluidos de nuestras bases de datos o anonimizados, resguardadas las hipótesis legalmente previstas.

• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por el controlador
• Estudio por órgano de investigación, garantizada, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales
• Transferencia a tercero, desde que respetados los requisitos de tratamiento de datos
• Uso exclusivo del controlador, vedado su acceso por tercero, y desde que anonimizados los datos

5. Seguridad de los Datos

Para mantener sus informaciones personales seguras, usamos herramientas físicas, electrónicas y gerenciales orientadas para la protección de su privacidad. Krooa se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario destacar que ninguna página virtual es enteramente segura y libre de riesgos.

• Solo personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales
• El acceso a sus datos personales se hace solamente después del compromiso de confidencialidad
• Sus datos personales son almacenados en ambiente seguro e idóneo
• Utilizamos encriptación de punta a punta en comunicaciones sensibles
• Realizamos auditorías regulares de seguridad

6. Compartimiento de Datos

Teniendo en vista la preservación de su privacidad, Krooa no compartirá sus datos personales con ningún tercero no autorizado. Sus datos podrán ser compartidos con nuestros socios comerciales solamente en la medida de lo necesario para la prestación de los servicios contratados, y nuestros contratos son orientados por las normas de protección de datos.

• Determinación legal, requerimiento, requisición u orden judicial
• Caso de movimientos societarios, como fusión, adquisición e incorporación
• Protección de los derechos de Krooa en cualquier tipo de conflicto

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los terceros con quienes compartimos sus datos pueden estar localizados o poseer instalaciones localizadas en países extranjeros. En esas condiciones, sus datos personales estarán sujetos a las leyes de protección de datos aplicables. Krooa se compromete a siempre adoptar eficientes estándares de seguridad cibernética y de protección de datos, en los mejores esfuerzos de garantizar y cumplir las exigencias legislativas.

8. Alteraciones de esta Política

Reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, principalmente en función de la adecuación a eventuales alteraciones hechas en nuestro sistema o en ámbito legislativo. Recomendamos que usted la revise con frecuencia. Eventuales alteraciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio y siempre le notificaremos acerca de los cambios ocurridos.

9. Responsabilidad

Krooa prevé la responsabilidad de los agentes que actúan en los procesos de tratamiento de datos. Nos comprometemos en mantener esta Política de Privacidad actualizada, observando sus disposiciones y velando por su cumplimiento. Además, también asumimos el compromiso de buscar condiciones técnicas y organizativas seguramente aptas a proteger todo el proceso de tratamiento de datos.

10. Exención de Responsabilidad

Aunque adoptemos elevados estándares de seguridad a fin de evitar incidentes, no hay ninguna página virtual enteramente libre de riesgos. En ese sentido, Krooa no se responsabiliza por:

• Cualesquiera consecuencias derivadas de la negligencia, imprudencia o impericia de los usuarios en relación a sus datos individuales
• Acciones maliciosas de terceros, como ataques de hackers, excepto si comprobada conducta culposa o deliberada de Krooa
• Falsedad de las informaciones insertadas por el usuario/cliente en los registros necesarios para la utilización de los servicios

Sus Derechos como Titular

Krooa asegura a sus usuarios/clientes sus derechos de titular previstos en las leyes de protección de datos aplicables. De esa forma, usted puede, de manera gratuita y en cualquier momento:

Cookies y Datos de Navegación

Krooa hace uso de Cookies, que son archivos de texto enviados por la plataforma a su computador y que en él se almacenan, conteniendo información relacionada a la navegación del sitio. Los Cookies son utilizados para mejorar la experiencia de uso. Usted puede, en cualquier momento y sin ningún costo, alterar los permisos, bloquear o rechazar los Cookies. Sin embargo, la revocación del consentimiento de determinados Cookies puede imposibilitar el funcionamiento correcto de algunos recursos de la plataforma.