En los ultimos 30 dias, nuestro equipo llamo a 50 clinicas dentales fingiendo ser pacientes. Los resultados revelaron una oportunidad enorme - y un problema grave.
Antes de construir Krooa, necesitabamos entender un problema real. No queríamos crear otro "software de gestion" basado en suposiciones.
Entonces hicimos algo simple: llamamos a 50 clinicas dentales en las principales ciudades, fingiendo ser pacientes que querian agendar una limpieza.
| Resultado | % de Clinicas |
|---|---|
| Contesto en menos de 30 segundos | 18% |
| Contesto entre 30s y 2 minutos | 24% |
| Fue a buzon de voz / no contesto | 34% |
| Contesto pero pidio llamar despues | 24% |
Solo el 18% de las clinicas contestaron rapidamente. El resto? Perdieron un paciente.
Del 34% que no contesto, cuantas devolvieron la llamada?
Cero.
Ninguna clinica devolvio la llamada. Ni por WhatsApp, ni por SMS, ni por telefono.
De las que contestaron:
Hagamos una cuenta simple:
Ingreso perdido por mes: $15,000
Por ano? $180,000 saliendo por la puerta.
Y esto es conservador. Clinicas mas grandes pierden mucho mas.
Hablamos con 10 dentistas despues del test. Las respuestas fueron consistentes:
El problema no es falta de conciencia. Es falta de una solucion viable.
Esto es lo que nos motivo a crear Krooa:
El 82% de las clinicas estan dejando dinero sobre la mesa simplemente porque no pueden contestar el telefono a tiempo.
No es un problema de marketing. No es falta de pacientes queriendo agendar. Es un problema de capacidad de respuesta.
Y la solucion no tiene que ser "contratar mas gente". Tiene que ser responder instantaneamente, 24/7, sin aumentar costos fijos.
Despues de este estudio, disenamos Krooa con tres principios:
Hacemos este mismo test gratuitamente para clinicas que quieren entender su realidad.
Llamamos, evaluamos, y enviamos un reporte completo.
Sin compromiso. Sin trampa.
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Metodologia completa y datos brutos disponibles bajo solicitud.
Hacemos una prueba de cliente oculto en tu clínica. Nos comunicamos fingiendo ser un paciente y después te enviamos un informe completo con el análisis del desempeño de tu atención.